هزینه‌های ارسال و مرجوعی

1. در صورتی که ایراد، نقص یا اشتباه ناشی از عملکرد فروشگاه باشد (از جمله ارسال محصول اشتباه یا آسیب‌دیدگی در فرآیند آماده‌سازی)، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.

2. در سایر موارد، از جمله انصراف از خرید یا تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال و مرجوعی بر عهده مشتری می‌باشد.

روند بازگشت وجه

1. پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی و تأیید شرایط آن، مبلغ مربوطه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری عودت داده خواهد شد.

2. در صورت پرداخت اینترنتی، مبلغ دقیقاً به همان شماره کارت یا حساب بانکی که پرداخت از طریق آن انجام شده است بازگردانده می‌شود.

3. مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از فرآیندهای بانکی خارج از کنترل فروشگاه می‌باشد.

موارد استثنا

1. محصولاتی که به دلایل بهداشتی، ایمنی یا شرایط خاص نگهداری (از جمله روغن‌ها، مواد اولیه شیمیایی یا اقلام مصرفی حساس) پس از باز شدن بسته‌بندی امکان بازگشت ندارند.

2. هرگونه استفاده از محصول، باز شدن پلمب، تغییر در بسته‌بندی، یا آسیب‌دیدگی ناشی از مصرف نادرست موجب لغو امکان مرجوعی خواهد شد.

نحوه ثبت درخواست مرجوعی

1. مشتری باید از طریق واتس‌اپ رسمی فروشگاه یا بخش «تماس با ما» در سایت، درخواست خود را به همراه شماره سفارش ثبت نماید.

2. پس از بررسی اولیه، همکاران پشتیبانی دستورالعمل ارسال کالا به انبار را اعلام خواهند کرد.

3. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی، ممکن است موجب عدم پذیرش مرجوعی گردد.

تأخیرهای خارج از کنترل فروشگاه

زمان‌های اعلام‌شده برای آماده‌سازی و ارسال، بر اساس شرایط عادی فعالیت فروشگاه تعیین می‌شوند. با این حال:

تأخیرهای ناشی از شرایط غیرقابل پیش‌بینی از جمله اختلال در سیستم‌های بانکی، قطعی یا اختلال اینترنت، شرایط نامساعد جوی، تعطیلات رسمی، مشکلات سراسری حمل‌ونقل، محدودیت‌های دولتی یا سایر حوادث خارج از کنترل فروشگاه، مشمول مسئولیت مستقیم فروشگاه نخواهد بود.

در چنین شرایطی، اجرای تعهدات تا زمان رفع مانع به تعویق افتاده و موضوع از طریق پشتیبانی به اطلاع مشتری خواهد رسید.

مسئولیت درج اطلاعات صحیح توسط مشتری

1. مسئولیت ثبت صحیح و کامل اطلاعات سفارش شامل نام و نام خانوادگی، آدرس دقیق، کد پستی، شماره تماس و سایر اطلاعات ضروری، بر عهده مشتری می‌باشد.

2. در صورت بروز هرگونه مشکل در ارسال یا تحویل ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص، هزینه‌های ارسال مجدد، برگشت کالا یا اصلاح فرآیند ارسال، بر عهده مشتری خواهد بود.

3. در صورتی که به دلیل اشتباه در اطلاعات ثبت‌شده، سفارش به فروشگاه بازگردد، ارسال مجدد تنها پس از پرداخت هزینه حمل جدید انجام خواهد شد.

4. در صورت عدم پرداخت هزینه ارسال مجدد، سفارش لغو و مبلغ پس از کسر هزینه‌ها عودت می‌شود.

تغییر قیمت محصولات

1. قیمت محصولات ممکن است با توجه به شرایط بازار، تغییر هزینه‌های تأمین یا سایر عوامل، بدون اطلاع قبلی تغییر یابد.

2. ملاک نهایی و معتبر قیمت، مبلغ درج‌شده در زمان ثبت و پرداخت نهایی سفارش می‌باشد.

3. پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، افزایش قیمت شامل سفارش ثبت‌شده نخواهد شد.

مرجوعی کالاهای تخفیف‌دار

کالاهایی که در قالب حراج، تخفیف ویژه یا فروش فوق‌العاده عرضه می‌شوند، صرفاً در صورت وجود ایراد کیفی یا مغایرت با سفارش مشمول شرایط مرجوعی خواهند بود و امکان انصراف بدون دلیل کیفی برای این دسته از کالاها وجود ندارد.

شرایط فورس‌ماژور

در شرایط فورس‌ماژور شامل حوادث غیرمترقبه مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی، قطعی سراسری اینترنت، اختلال گسترده در سیستم‌های بانکی، محدودیت‌های قانونی یا تصمیمات دولتی و سایر موارد خارج از اراده و کنترل فروشگاه، اجرای تعهدات فروشگاه تا زمان رفع شرایط مذکور به تعویق خواهد افتاد و فروشگاه مسئولیتی بابت تأخیر ناشی از این شرایط نخواهد داشت.

تعهد فروشگاه

کلیه محصولات فروشگاه سین دارای ضمانت اصالت و کیفیت می‌باشند.
این فروشگاه متعهد است در صورت بروز هرگونه مشکل، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و نسبت به حل آن اقدام نماید.

ما اینجا هستیم تا به شما در خریدی بی نظیر یاری برسانیم!

پذیرش قوانین

ثبت سفارش در فروشگاه سین به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات درج‌شده در سایت می‌باشد.

مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، تمامی شرایط را به‌دقت مطالعه نماید. ثبت نهایی سفارش به معنای تأیید تمامی مفاد این قوانین خواهد بود.