سوالات متداول | FAQ

بله امکان تحویل حضوری از انبار وجود داره، فقط حتماً قبلش با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید.
آدرس انبار در انتهای برگه درج شده.

📦 سفارش‌های سنگین (بیش از ۲۵ کیلوگرم)
🚛 معمولاً  از طریق باربری یا پیک انجام شود تا هم هزینه کمتر و هم ارسال ایمن‌تری داشته باشید.

📦 ارسال پستی:

⏰ سفارش‌هایی که قبل از ساعت ۹ صبح ثبت شوند، تلاش می‌کنیم همان روز آماده و ارسال شوند.

🕒 سفارش‌هایی که بعد از این ساعت ثبت شوند، در روز کاری بعدی ارسال می‌شوند.

🚚 ارسال تیپاکس:

تیپاکس معمولاً در طول روز و بیشتر عصر انجام می‌شود.

🛵 ارسال پیکی:

ارسال پیکی طبق هماهنگی و زمان دقیق با شما هماهنگ خواهد شد

🛍️ محصولات پیش‌فروش
⏳ بعضی از اقلام فروشگاه به‌صورت پیش فروش عرضه می‌شوند و با توجه به نیاز شما تازه تولید و آماده‌سازی می‌شوند. این کالا ها داری زمان آماده سازی هستند.
این کار باعث می‌شود محصولاتی که تاریخ مصرف یا ماندگاری برایشان اهمیت دارد، بیشترین ماندگاری را داشته باشند و با بهترین کیفیت به دست شما برسند.
🌱✨این اقلام قوانین ارسال پیش فروش دارند

📬 کد رهگیری سفارش
📲 بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما از طریق پیامک ارسال می‌شود.

👤 مشاهده در پنل کاربری
همچنین می‌توانید این کد را داخل  پلن کاربری  خود در سایت مشاهده کنید.

📞 در صورت مشکل
اگر پیامک دریافت نکردید، لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی شوید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

اگر بعد از گذشت 72 ساعت وجه به حساب شما از طریق بانک عودت داده نشد از طریق پشتیبانی سایت پیگیر باشید. 

💬 ارتباط با مشتریان
ما برای ارتباط با شما ارزش قائلیم و همیشه تلاش می‌کنیم درخواست‌ها و سوالاتتان را سریع و دقیق پاسخ بدهیم.

⏰ ساعات پاسخگویی
از ساعت ۱۰ تا ۲۱ در خدمت شما هستیم و در این بازه آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست‌هایتان می‌باشیم.

📲 راه ارتباطی
می‌توانید از طریق واتس اپ با ما در ارتباط باشید. پیام خود را ارسال کنید تا در اسرع وقت پاسخ داده شود.

💳 روش پرداخت در سایت
برای پرداخت سفارش‌ها می‌توانید از درگاه زرین پال استفاده کنید. زرین پال یکی از درگاه‌های معتبر پرداخت آنلاین در ایران است و پرداخت شما با امنیت بالا انجام می‌شود.

🔐 پرداخت امن و سریع
فرآیند پرداخت از طریق زرین پال ساده و مطمئن است و اطلاعات کارت بانکی شما در محیط امن وارد می‌شود.

🛒 مراحل پرداخت
بعد از انتخاب محصول و اضافه کردن آن به سبد خرید، به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید.
در این صفحه اطلاعات کارت بانکی را وارد می‌کنید و پرداخت را تایید می‌کنید.
بعد از تایید پرداخت، سفارش شما به صورت خودکار ثبت و تکمیل می‌شود.

حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای ما در فروشگاه سین اولویت بالایی دارد.
ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا اطلاعات شخصی شما را به‌طور کامل محافظت کنیم و از هرگونه نقض حریم خصوصی جلوگیری کنیم.

در فروشگاه سین، برای حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما، اقدامات زیر انجام می‌شود:

✔️ رمزنگاری اطلاعات:
از طریق استفاده از اتصالات امن SSL، تمامی اطلاعات کاربران و تراکنش‌های مالی رمزنگاری می‌شوند. این به معنای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات شماست.

✔️ امنیت سرورها:
سرورهای ما تحت نظارت مداوم بوده و با استفاده از روش‌ها و فناوری‌های پیشرفته، در برابر نفوذ و تهدیدات محافظت می‌شوند. همچنین به‌روزرسانی‌های امنیتی به‌صورت منظم انجام می‌شود.

✔️ دسترسی محدود:
دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران فقط به افراد مجاز و مرتبط با مدیریت و پشتیبانی سایت محدود شده است و سیاست‌های سختگیرانه‌ای برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز وجود دارد.

✔️ روش‌های پرداخت امن:
ما از درگاه‌های پرداخت معتبر و شناخته شده مانند زرین پال استفاده می‌کنیم که امنیت کامل تراکنش‌های مالی شما را تضمین می‌کنند.

با این تدابیر، ما متعهدیم که حریم خصوصی و امنیت شما را حفظ کنیم. در صورت هرگونه سؤال یا نگرانی، لطفاً با تیم پشتیبانی فروشگاه سین تماس بگیرید.
ما همیشه آماده پاسخگویی و کمک به شما هستیم تا تجربه‌ای امن و مطمئن داشته باشید.

برای اخذ نمایندگی لطفاً ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شرایط شما را بررسی کنیم.
ما چند روش مختلف همکاری و نمایندگی داریم که پس از ارزیابی شرایط، بهترین گزینه متناسب با شما ارائه خواهد شد.
منتظر پیام شما هستیم!

برای استفاده از محتوای آموزشی، ابتدا می‌تونید صفحه اینستاگرام ما رو دنبال کنید که آموزش‌های رایگان و متنوعی براتون قرار دادیم.
برای آموزش‌های تخصصی‌تر هم می‌تونید به بخش «لابراتوار سین» داخل سایت مراجعه کنید و از دوره‌های کامل و حرفه‌ای ما بهره‌مند بشید.

برای بعضی از محصولات فروشگاه، جدول و گزینه خرید عمده به صورت مستقیم فعال است و می‌توانید از همان بخش خرید کنید.

اما برای سایر محصولات، با پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط و تخفیفات رو  اعلام کنیم.

در حال حاضر امکان پرداخت در محل به‌صورت خودکار داخل سایت فعال نیست، میتوانید در محل کارت به کارت انجام بدید.
اگر مایلید موقع تحویل حضوری پرداخت کنید، حتماً باید با پشتیبانی هماهنگ کنید تا سفارشتون ثبت و آماده‌سازی بشه و هماهنگی‌های لازم انجام بشه.
بدون هماهنگی، امکان آماده‌سازی و پرداخت در محل وجود ندارد.